আমাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য ধন্যবাদ, আপনার যদি রক্ষণাবেক্ষণের সমস্যা থাকে তবে দয়া করে নীচের রিপোর্টিং সিস্টেমটি ব্যবহার করে শুরু করুন কারণ এটি সহায়ক পরামর্শও দেয় এবং কল আউটের প্রয়োজন ছাড়াই সমস্যাটি সমাধান করতে আপনাকে সহায়তা করতে সক্ষম হতে পারে। যদি এটি সমস্যাটি সমাধান করতে না পারে ও এটা জরুরি প্রকৃতির না হয় তবে প্রতিবেদনটি সরাসরি আমাদের কাছে প্রেরণ করা হবে ও আমরা ফিরে আসার সময় সহায়তার জন্য যোগাযোগ করব। 

তবে যদি এটি জরুরি এবং আমাদের স্ট্যান্ডার্ড অফিস সময়ের বাইরে হয় তবে দয়া করে নীচের গাইডটি পড়ুন:

ভাড়াটিয়া গাইড - যদি অফিস ের সময়ের বাইরে জরুরী হয়:

আপনার ভাড়া করা সম্পত্তিতে অপ্রত্যাশিতভাবে কিছু ভুল হয়ে গেলে কী করতে হবে তা জানা কঠিন। জরুরি অবস্থা আসলে কী? আপনি কাকে ফোন করবেন? আপনার কী করা উচিত? যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সঠিক পদক্ষেপ নিতে আপনাকে সহায়তা করার জন্য, আমাদের অনুসরণ করার জন্য একটি গাইডের নীচে রয়েছে:

গ্যাসের গন্ধ

• দরজা-জানালা খুলুন।
• কোনও গ্যাস আনলাইটে রেখে দেওয়া হয়েছে কিনা বা পাইলট লাইট টি নিভে গেছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন। যদি তাই হয় তবে সরঞ্জামটি বন্ধ করুন এবং এটি পুনরায় জ্বালানোর চেষ্টা করবেন না।
• লিকেজ বন্ধ হয়েছে কিনা তা যদি আপনি অনিশ্চিত হন তবে মিটারে মূল গ্যাস সরবরাহ বন্ধ করুন এবং অবিলম্বে গ্যাস ের জরুরি পরিষেবাতে ফোন করুন:
  জাতীয় গ্রিড 0800 111 999

• কোনও বৈদ্যুতিক সুইচ চালু বা বন্ধ করবেন না।
• দরজার বেল ব্যবহার করবেন না।
• ধূমপান করবেন না, ম্যাচ বা নগ্ন আগুন ব্যবহার করবেন না।

আগুন

• আগুন লাগলে ডায়াল করুন ৯৯৯ নম্বরে।
• সবাইকে বের করে দাও এবং কোনো কারণে ফিরে যেও না।
• পোষা প্রাণী বা কোনও মূল্যবান জিনিস সংগ্রহ করতে উপরের তলায় যেতে প্রলুব্ধ হবেন না।
• সব দরজা-জানালা বন্ধ করে দিন।
• আপনার প্রতিবেশীদের সতর্ক করুন যদি তাদের মধ্যে কেউ বিপদে পড়তে পারে।
• আপনি যদি ফ্ল্যাটের একটি ব্লকে থাকেন তবে সাম্প্রদায়িক ফায়ার অ্যালার্ম বন্ধ করুন।

পাইপ ফেটে যাওয়া বা বড় ধরনের লিকেজ

• মেইনগুলিতে জল বন্ধ করুন।
• যদি বৈদ্যুতিক প্রভাবিত হয় তবে ভোক্তা ইউনিটে বিদ্যুৎ বন্ধ করুন (সহায়ক টিপস দেখুন)।
• এটি জল বোর্ডে (টেমস ওয়াটার) রিপোর্ট করুন।
• যদি লিকটি অন্য কোনও সম্পত্তি অর্থাৎ উপরের কোনও ফ্ল্যাট থেকে হয় তবে অন্য সম্পত্তির সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন বা বাড়িতে না থাকলে ব্লক ম্যানেজমেন্ট সংস্থাকে কল করার চেষ্টা করুন। বিশদ বিবরণ হলওয়েতে একটি সাম্প্রদায়িক নোটিশ বোর্ডে থাকতে হবে।

বিদ্যুতের অপচয়

• যদি প্রতিবেশীরাও আক্রান্ত হয় তবে আপনার বিদ্যুৎ সংস্থাকে কল করুন (নম্বরের জন্য আপনার বিদ্যুৎ বিল পরীক্ষা করুন)।
• আপনি ইভেন্টটি ইউকে পাওয়ার নেটওয়ার্কগুলিতে রিপোর্ট করতে পারেন।  একবার নিবন্ধিত এবং রিপোর্ট করার পরে তারা আপনাকে কখন বিদ্যুৎ পুনরুদ্ধার করা উচিত সে সম্পর্কে আপ টু ডেট রাখবে।
• কোনও স্যুইচ ট্রিপ হয়েছে বা কোনও ফিউজ উড়ে গেছে কিনা তা দেখতে আপনার ফিউজ বাক্সটি পরীক্ষা করুন (সহায়ক টিপস দেখুন)।

এগিয়ে যাওয়া

যদি এটির মাধ্যমে দেখার পরে আপনি মনে করেন যে আপনার সমস্যাটি একটি জরুরী অবস্থা, তবে আপনাকে প্রাথমিকভাবে আমাদের জরুরী ঠিকাদারদের মধ্যে একটি চেষ্টা করতে হবে যার বিবরণ নীচে রয়েছে:

• সাধারণ রক্ষণাবেক্ষণ - মারিও 07955 956 803 / এরোল 07463 089 581 
• বয়লার / গ্যাস মেরামত / নদীর গভীরতানির্ণয় - সর্বোচ্চ 07702 305 136 / ক্যামেরন 07580 007 293
• - বৈদ্যুতিক - জন 07900 803 909

যদি তারা উপলব্ধ না হয় তবে আপনাকে আপনার নিজের ঠিকাদারকে কল করতে হবে। কল করার সময় দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনি যে ঠিকাদারকে নির্দেশ দিয়েছেন তিনি প্রয়োজনীয় কাজটি করার জন্য উপযুক্তভাবে যোগ্য। উদাহরণস্বরূপ, যে কেউ গ্যাস অ্যাপ্লায়েন্সে কাজ করে তাকে গ্যাস সেফ রেজিস্টারে থাকতে হবে, যদি এটি বৈদ্যুতিক কাজ হয় তবে তাদের NICEIC যোগ্যতাসম্পন্ন হতে হবে।

দয়া করে সচেতন থাকুন যে তারা যে কাজটি সম্পাদন করে তার জন্য আপনাকে ঠিকাদারকে অর্থ প্রদান করতে হবে। নিশ্চিত করুন যে আপনি একটি চালান রাখেন যা কাজটি সম্পাদন করে এবং সেইসাথে একটি রসিদ দেখায় যে আপনি অর্থ প্রদান করেছেন, এটি আমরা ফিরে আসার সময় আপনাকে আমাদের পাস করতে হবে। যদি কাজটিকে জরুরী বলে মনে করা হয় তবে দয়া করে এই খরচটি ফেরত দেওয়া হবে তবে দয়া করে সচেতন থাকুন যে আপনি যদি এমন কাজ করে থাকেন যা জরুরী অবস্থা হিসাবে বিবেচিত হবে না, তবে আপনি ব্যয়ের জন্য দায়বদ্ধ হতে পারেন।