Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz, bir bakım sorununuz varsa, lütfen aşağıdaki raporlama sistemini kullanarak başlayın, çünkü bu sistem aynı zamanda yararlı tavsiyeler sunar ve bir çağrıya gerek kalmadan sorunu çözmenize yardımcı olabilir. Sorunu çözemezse ve acil bir nitelik taşımıyorsa, rapor doğrudan bize gönderilecek ve geri döndüğümüzde yardımcı olmak için sizinle iletişime geçeceğiz. 

Ancak acil bir durumsa ve standart çalışma saatlerimizin dışındaysa, lütfen aşağıdaki kılavuzu okuyun:

Kiracı Kılavuzu - acil bir çalışma saatleri dışındaysa:

Kiraladığınız mülkte beklenmedik bir şekilde bir şeyler ters gittiğinde ne yapacağınızı bilmek zordur. Acil durum nedir? Kimi aramalısın? Sen ne yapayım? Doğru hareket rotasını mümkün olan en kısa sürede ele almanıza yardımcı olmak için, takip etmemiz gereken bir kılavuz aşağıdadır:

Gaz Kokusu Mu Alıyorsunuz

• Kapıları ve pencereleri açın.
• Herhangi bir gazın yanmadan bırakılıp bırakılmadığını veya pilot ışığının sönüp sönmediğini kontrol edin. Öyleyse, cihazı kapatın ve aydınlatmaya çalışmayın.
• Sızıntının durdurulup durdurulmadığından emin değilseniz, sayaçtaki ana gaz beslemesini kapatın ve derhal gaz acil servisini arayın:
  Ulusal Şebeke 0800 111 999

• Hiçbir elektrik anahtarını açıp kapatmayın.
• Kapı zilini kullanmayın.
• Sigara içmeyin, kibrit veya çıplak alev kullanmayın.

Yangın

• Yangın durumunda 999'u arayın.
• Herkesi dışarı çıkarın ve herhangi bir nedenle geri dönmeyin.
• Evcil hayvanları veya değerli eşyaları toplamak için üst kata çıkmaya cazip gelmeyin.
• Tüm kapı ve pencereleri kapatın.
• Komşularınızdan herhangi birinin tehlikede olabileceği konusunda komşularınızı uyarın.
• Bir apartman dairesinde yaşıyorsanız, ortak yangın alarmını çalıştırın.

Patlayan veya Büyük Sızıntı Borusu

• Şebekedeki suyu kapatın.
• Elektrikler etkilenirse, tüketici ünitesindeki elektriği kapatın (yararlı ipuçlarına bakın).
• Bunu su kuruluna (Thames Water) bildirin.
• Sızıntı başka bir mülkten yani yukarıdaki bir daireden geliyorsa, diğer mülkle iletişime geçmeye çalışın veya evde değilse, blok yönetim şirketini arayın ve arayın. Detaylar koridordaki ortak bir ilan panosunda olmalıdır.

Elektrik Kaybı

• Komşular da etkilenirse, elektrik şirketinizi arayın (numara için elektrik faturanızı kontrol edin).
• Olayı UK Power Networks'e bildirebilirsiniz.  Kayıt olduktan ve rapor edildikten sonra, gücün ne zaman geri yüklenmesi gerektiği konusunda sizi güncel tutacaklardır.
• Bir anahtarın takılıp takılmadığını veya sigortanın patlayıp patlamadığını görmek için sigorta kutunuzu kontrol edin (faydalı ipuçlarına bakın).

Ilerlemeye

Bunu inceledikten sonra sorununuzun acil bir durum olduğunu düşünüyorsanız, başlangıçta ayrıntıları aşağıda olan acil durum yüklenicilerimizden birini denemeniz gerekecektir:

• Genel Bakım - Mario 07955 956 803 / Errol 07463 089 581 
• Kazan / Gaz Tamiri / Sıhhi Tesisat – Max 07702 305 136 / Cameron 07580 007 293
• Elektrik – John 07900 803 909

Mevcut değillerse, kendi yüklenicinizi çağırmanız gerekir. Ararken lütfen talimat verdiğiniz yüklenicinin ihtiyaç duyulan işi üstlenmek için uygun nitelikte olduğundan emin olun. Örneğin, bir Gaz cihazı üzerinde çalışan herkesin Gaz Kasası'nda olması gerekir, elektrik işi ise NICEIC nitelikli olmaları gerekir.

Lütfen yükleniciye yürüttükleri iş için ödeme yapmanız gerekeceğini unutmayın. Yapılan işi gösteren bir faturanın yanı sıra ödeme yaptığınızı gösteren bir makbuz tuttuğunuzdan emin olun, bu geri döndüğümüz zaman bizi geçmeniz gerekecektir. Çalışma acil durum olarak kabul edilirse, bu maliyet iade edilecektir, ancak lütfen acil durum olarak kabul edilmeyecek işler yaptıysanız, o zaman maliyet için sorumlu olabileceğini unutmayın.