Hvala, da ste nas kontaktirali, če imate težavo z vzdrževanjem, začnite z uporabo spodnjega sistema poročanja, saj ponuja tudi koristne nasvete in vam bo morda pomagal odpraviti težavo brez potrebe po klicu. Če ne more odpraviti težave in ni nujne narave, bo poročilo poslano neposredno nam in mi bomo v stiku, da vam pomagamo, ko se vrnemo.
Če pa gre za nujne primere in izven našega standardnega delovnega časa, preberite spodnji vodnik:
Vodnik za najemnika - če je nujna iz uradne ure:
Težko je vedeti, kaj storiti, ko gre v najem nekaj nepričakovano narobe. Kaj je pravzaprav nujno? Koga bi moral poklicati? Kaj bi moral narediti? Za pomoč pri čim hitrejšem ukrepanju vam sledimo v nadaljevanju:
Vonj po plinu
- Odprite vrata in okna.
- Preverite, ali je prižgan kakšen plin, ali pa je ugasnjena luč pilota. Če je tako, izklopite aparat in ga ne poskušajte osvetliti.
- Če ste negotovi, ali je uhajanje ustavljeno, izklopite dovod glavnega plina na števec in takoj telefonirate servis za nujne primere plina:
Nacionalna mreža 0800 111 999
- Električnih stikal ne vklopite ali izklopite.
- Ne uporabljajte zvonca.
- Ne kadite, ne uporabljajte vžigalic ali golih plamenov.
Požar
- V primeru požarnega klica 999.
- Spravi vse ven in se ne vračaj iz nobenega razloga.
- Ne bodite mika, da gredo gor po hišne ljubljenčke ali kakršne koli dragocene.
- Zaprite vsa vrata in okna.
- Posvari sosede, če je kdo od njih v nevarnosti.
- Če živite v bloku stanovanj, sprožite požarni alarm.
Poči ali major puščajo cev
- Ugasni vodo v omrežju.
- Če je elektrika prizadeta, izklopite električno energijo na porabniški enoti (glejte koristne nasvete).
- Prijavite to vodnemu odboru (Thames Water).
- Če je uhaja iz druge nepremičnine, to je stanovanje zgoraj poskusite kontaktirati drugo nepremičnino ali če ne doma poskusite poklicati blok management podjetje. Podrobnosti bi morale biti na tabli za obvestila na hodniku.
Izguba električne energije
- Če so prizadete tudi sosede, pokličite svoje podjetje za električno energijo (za številko preverite račun za elektriko).
- Dogodek lahko poročate britanskim power networks. Ko ste registrirani in prijavljeni, vas bodo naveli, kdaj je treba obnoviti napajanje.
- Preverite varovalko, da preverite, ali se je stikalo stisnilo ali je vklopil varovalko (glejte koristne nasvete).
Premik naprej
Če po tem, ko boste preučiti to, se vam zdi vaša težava nujna, potem boste morali najprej poskusiti z enim od naših izvajalcev v sili, ki so podrobnosti spodaj:
- Splošno vzdrževanje - Mario 07955 956 803 / Errol 07463 089 581
- Kotel / Popravila plina / Vodovod – Max 07702 305 136 / Cameron 07580 007 293
- Elektrika – John 07900 803 909
Če niso na voljo, boste morali poklicati svojega izvajalca. Ko kličete, se prepričajte, da je izvajalec, ki ga poučite, ustrezno usposobljen za izvajanje dela, ki je potrebno. Vsak, ki opravlja delo na plinski napravi, mora biti na varnem registru za plin, če gre za električno delo, mora biti usposobljen za NICEIC.
Zavedajte se, da boste morali izvajalec plačati za delo, ki ga opravljajo. Zagotovite, da obdržite račun, ki prikazuje opravljeno delo, kot tudi potrdilo, ki prikazuje, da ste plačali, to boste morali mimo nas, ko se vrnemo. Če se zdi, da je delo nujno, bo ta strošek povrnjena, vendar se zavedajte, da če ste opravili dela, ki se ne bi štede za nujne, potem lahko končate odgovornost za stroške.