Köszönjük, hogy kapcsolatba lépett velünk, ha karbantartási problémája van, kérjük, kezdje az alábbi jelentési rendszer használatával, mivel hasznos tanácsokat is kínál, és segíthet a probléma megoldásában anélkül, hogy fel kellene hívnia. Ha nem tudja megoldani a problémát, és nem sürgős jellegű, akkor a jelentést egyenesen nekünk küldik, és visszatérve kapcsolatba lépünk velünk, hogy segítsünk. 

Ha azonban vészhelyzetről van szó, és a szokásos munkaidőnkön kívül esik, kérjük, olvassa el az alábbi útmutatót:

Bérlői útmutató – ha a munkaidőn kívüli vészhelyzet:

Nehéz tudni, hogy mit kell tenni, ha valami váratlanul rosszul megy a bérelt ingatlanban. Mi is valójában vészhelyzet? Kit hívjon fel? Mit kellene tenned? Annak érdekében, hogy a lehető leggyorsabban a helyes lépéseket tehetnénk, az alábbiakban egy útmutatót követünk:

Gázszag

• Nyissa ki az ajtókat és az ablakokat.
• Ellenőrizze, hogy maradt-e gáz kivilágítatlanul, vagy a pilóta lámpája kialudt. Ha igen, kapcsolja ki a készüléket, és ne próbálja meg újragyújtani.
• Ha bizonytalan abban, hogy a szivárgást leállították-e, kapcsolja ki a fő gázellátást a mérőnél, és azonnal hívja fel a gázkezelő szolgálatot:
  Nemzeti hálózat 0800 111 999

• Ne kapcsolja be és ne kapcsolja ki az elektromos kapcsolókat.
• Ne használja az ajtócsengőt.
• Ne dohányozzon, ne használjon gyufát vagy meztelen lángot.

Tűz

• Tűz esetén tárcsázza a 999-et.
• Mindenkit kiszabadítson, és semmilyen okból ne menjen vissza.
• Ne kísértsen arra, hogy felmenjen az emeletre, hogy háziállatokat vagy értéktárgyakat gyűjtsön.
• Zárja be az összes ajtót és ablakot.
• Figyelmeztesse szomszédaitokat, ha bármelyikük veszélyben lehet.
• Ha egy lakótömbben lakik, állítsa le a közösségi tűzjelzőt.

Tört vagy nagyobb szivárgó cső

• Kapcsolja ki a vizet a hálózatnál.
• Ha elektromosságra van hatással, kapcsolja ki az áramot a fogyasztói egységnél (lásd a hasznos tippeket).
• Jelentse a vízügyi testületnek (Thames Water).
• Ha a szivárgás egy másik ingatlanból, azaz egy fenti lakásból származik, próbálja meg felvenni a kapcsolatot a másik ingatlannal, vagy ha nem otthon van, próbálja meg felhívni a blokkkezelő céget. A részleteknek a folyosón lévő közösségi hirdetőtáblán kell lenniük.

Villamosenergia-veszteség

• Ha a szomszédok is érintettek, hívja fel a villamosenergia-társaságot (ellenőrizze a villanyszámláját a számért).
• Az eseményt jelentheti a UK Power Networks számára.  Miután regisztráltak és bejelentették, naprakészen tartják, hogy mikor kell visszaállítani az áramot.
• Ellenőrizze a biztosítékdobozt, hogy lássa, kioldott-e egy kapcsoló vagy kifújt-e biztosíték (lásd a hasznos tippeket).

Előrelépés

Ha ezt átnézve úgy érzi, hogy a probléma vészhelyzet, akkor először ki kell próbálnia az egyik vészhelyzeti vállalkozónkat, akinek adatai az alábbiakban találhatók:

• Általános karbantartás - Mario 07955 956 803 / Errol 07463 089 581 
• Kazán / Gázjavítás / Vízvezeték - Max 07702 305 136 / Cameron 07580 007 293
• Elektromosság – János 07900 803 909

Ha nem állnak rendelkezésre, akkor saját vállalkozót kell hívnia. Híváskor kérjük, győződjön meg arról, hogy az Ön által oktatott vállalkozó megfelelően alkalmas a szükséges munka elvégzésére. Például bárkinek, aki gázkészüléken dolgozik, szerepelnie kell a gáz-széf nyilvántartásában, ha elektromos munka, NICEIC képesítéssel kell rendelkezik.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy fizetnie kell a vállalkozónak az általuk végzett munkáért. Győződjön meg róla, hogy megtartja az elvégzett munkát bemutató számlát, valamint egy nyugtát, amely igazolja, hogy fizetett, ezt visszaérkezéskor át kell adnia nekünk. Ha a munkát vészhelyzetnek tekintik, ezt a költséget visszatérítik, de kérjük, vegye figyelembe, hogy ha olyan munkákat végzett, amelyek nem tekinthetők vészhelyzetnek, akkor a költségeket felelősségre vonhatja.