저희에게 연락해 주셔서 감사합니다, 유지 관리 문제가 있는 경우 유용한 조언을 제공하고 전화할 필요 없이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 아래 보고 시스템을 사용하여 시작하십시오. 문제를 해결할 수 없고 긴급한 성격이 아닌 경우 보고서가 바로 저희에게 전송되며 돌아올 때 도움을 드리기 위해 연락드리겠습니다.
그러나 긴급 상황이고 표준 근무 시간을 벗어난 경우 아래 지침을 읽으십시오.
임차인 가이드 - 비상 사태가 근무 시간 밖에 있는 경우:
당신이 임대 하는 속성에서 예기치 않게 잘못 될 때 무엇을 해야할지 어렵다. 실제로 비상 사태는 무엇입니까? 누가 전화해야 합니까? 어떻게 해야 할까요? 가능한 한 빨리 올바른 행동 과정을 취할 수 있도록, 우리는 따라야 할 가이드 아래에 있다:
냄새 가스
- 문과 창문을 엽니 다.
- 가스가 켜지지 않은 채로 남아 있는지 또는 파일럿 표시등이 꺼졌는지 확인합니다. 그렇다면 기기를 끄고 다시 켜지 마십시오.
- 누출이 중지되었는지 확실하지 않은 경우 미터기에서 주 가스 공급을 끄고 즉시 가스 응급 서비스에 전화하십시오.
내셔널 그리드 0800 111 999
- 전기 스위치를 켜거나 끄지 마십시오.
- 도어 벨을 사용하지 마십시오.
- 담배를 피우거나 성냥이나 벌거 벗은 불꽃을 사용하지 마십시오.
화재
- 화재의 경우 999로 전화하십시오.
- 모든 사람을 데리고 나가서 어떤 이유로 든 돌아 가지 마십시오.
- 애완 동물이나 귀중품을 모으기 위해 위층으로 올라가려는 유혹을 받지 마십시오.
- 모든 문과 창문을 닫으십시오.
- 이웃 사람들이 위험에 처할 수 있다면 경고하십시오.
- 아파트 블록에 살면 공동 화재 경보를 울립니다.
파열 또는 주요 누출 파이프
- 주전원에서 물을 끕니다.
- 전기가 영향을 받는 경우 소비자 장치에서 전기를 끄십시오(유용한 팁 참조).
- 수자원 위원회(Thames Water)에 보고하십시오.
- 누출이 다른 재산 즉 위의 아파트에서 발생한 경우 다른 부동산에 연락하거나 집에 있지 않은 경우 블록 관리 회사에 전화하십시오. 자세한 내용은 복도의 공동 게시판에 있어야합니다.
전기 손실
- 이웃 사람들도 영향을받는 경우 전기 회사에 전화하십시오 (전기 요금에서 번호를 확인하십시오).
- 영국 파워 네트웍스에 이벤트를 보고할 수 있습니다. 일단 등록되고 보고되면 전원을 복원해야 하는 시점을 최신 상태로 유지합니다.
- 퓨즈 박스를 확인하여 스위치가 트립되었는지 또는 퓨즈가 날아갔는지 확인하십시오(유용한 팁 참조).
전진
이 것을 본 후에 당신은 당신의 문제가 비상사태라고 느끼는 경우에 당신은 처음에 세부 사항이 아래에 있는 우리의 비상 계약자 중 하나를 시도해야 할 것입니다:
- 일반 유지 보수 - Mario 07955 956 803 / Errol 07463 089 581
- 보일러 / 가스 수리 / 배관 – 최대 07702 305 136 / Cameron 07580 007 293
- 전기 – John 07900 803 909
사용할 수 없는 경우 자체 계약자를 호출해야 합니다. 호출 할 때 지시하는 계약자가 필요한 작업을 수행 할 수있는 적절한 자격을 갖추도록하십시오. 예를 들어 가스 기기 작업을 수행하는 사람은 전기 작업인 경우 NICEIC 자격을 갖추어야 하는 가스 안전 레지스터에 있어야 합니다.
계약자가 수행하는 작업에 대해 지불해야 합니다. 수행 된 작업뿐만 아니라 당신이 지불 한 것을 보여주는 영수증을 보여주는 청구서를 유지해야합니다, 이것은 우리가 돌아올 때 우리를 전달해야합니다. 작업이 비상사태로 간주되는 경우 이 비용은 환불되지만, 비상 사태로 간주되지 않는 작업을 수행한 경우 비용에 대한 책임이 있을 수 있습니다.