感谢您与我们联系，如果您有维护问题，请首先使用下面的报告系统，因为它也提供了有用的建议，并且可能能够帮助您解决问题，而无需致电。如果它无法解决问题并且不是紧急的，那么报告将直接发送给我们，我们将在返回时与您联系以提供帮助。
但是，如果这是紧急情况并且超出了我们的标准办公时间，请阅读以下指南：
租户指南 - 如果在办公时间以外发生紧急情况：
很难知道当你租住的房子里出了什么意外问题时该怎么办。什么是紧急情况？你应该给谁打电话？你该怎么办？为了帮助您尽快采取正确的行动方案，我们提供了以下指南：
发现煤气泄漏
- 打开门窗。
- 检查是否有任何气体未亮起，或者指示灯熄灭。如果是这样，请关闭设备，并且不要尝试重新点亮它。
- 如果您不确定泄漏是否已经停止，请关闭仪表处的主燃气供应，并立即致电燃气应急服务：
国家电网 0800 111 999
- 请勿打开或关闭任何电气开关。
- 不要使用门铃。
- 不要吸烟， 不要使用火柴或明火。
火警
- 发生火灾时，请拨打999。
- 让每个人都出去，不要因为任何原因回去。
- 不要试图上楼去收集宠物或任何贵重物品。
- 关闭所有门窗。
- 警告你的邻居，如果他们中的任何一个可能处于危险之中。
- 如果你住在一个公寓楼里，就会发出公共火灾报警。
爆裂或主要泄漏管道
- 关闭主电源处的水。
- 如果电气设备受到影响，请关闭消费单元的电源（请参阅有用的提示）。
- 向水务局 （Thames Water） 报告。
- 如果泄漏来自另一个物业，即上面的公寓，请尝试联系其他物业，或者如果不在家中，请尝试致电街区管理公司。详细信息应在走廊的公共公告板上。
断电
- 如果邻居也受到影响，请致电您的电力公司 （检查您的电费账单号码）。
- 您可以向英国电力网络报告该事件。 一旦注册并报告，它们将使您了解何时应恢复电源。
- 检查保险丝盒，查看开关是否跳闸或保险丝熔断（请参阅有用提示）。
前进
如果在查看此内容后，您觉得您的问题是紧急情况，那么您将需要首先尝试我们的紧急承包商之一，其详细信息如下：
- 一般维护 - Mario 07955 956 803 / Errol 07463 089 581
- 锅炉 / 燃气维修 / 管道 – Max 07702 305 136 / Cameron 07580 007 293
- 电气设备 – John 07900 803 909
如果它们不可用，那么您将需要呼叫自己的承包商。致电时，请确保您指示的承包商具有适当的资格，可以承担所需的工作。例如，任何从事燃气用具工作的人都需要在燃气安全登记册上，如果是电气工作，他们需要符合NICEIC资格。
请注意，您需要向承包商支付他们执行的工作。确保您保留显示所进行工作的发票以及显示您已付款的收据，这需要在我们返回时通过我们。如果工作被视为紧急情况，则此费用将被退还，但请注意，如果您已完成的工作不会被视为紧急情况，那么您最终可能会对费用负责。