Ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας, εάν έχετε κάποιο πρόβλημα συντήρησης, ξεκινήστε χρησιμοποιώντας το παρακάτω σύστημα αναφοράς, καθώς προσφέρει επίσης χρήσιμες συμβουλές και μπορεί να σας βοηθήσει να διορθώσετε το πρόβλημα χωρίς την ανάγκη κλήσης. Εάν δεν μπορεί να διορθώσει το ζήτημα και δεν έχει επείγοντα χαρακτήρα, τότε η έκθεση θα σταλεί απευθείας σε εμάς και θα είμαστε σε επαφή για να βοηθήσουμε όταν επιστρέψουμε. 

Εάν, ωστόσο, πρόκειται για έκτακτη ανάγκη και εκτός των τυπικών ωρών γραφείου μας, διαβάστε την παρακάτω καθοδήγηση:

Οδηγός ενοικιαστή - σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης εκτός ωρών γραφείου:

Είναι δύσκολο να ξέρεις τι να κάνεις όταν κάτι πάει απροσδόκητα στραβά στο ακίνητο που νοικιάζεις. Τι είναι στην πραγματικότητα μια έκτακτη ανάγκη; σε ποιον να τηλεφωνήσεις; Τι πρέπει να κάνεις; Για να σας βοηθήσουμε να ακολουθήσετε τη σωστή πορεία δράσης το συντομότερο δυνατόν, έχουμε παρακάτω έναν οδηγό που πρέπει να ακολουθήσετε:

Μυρωδιά φυσικού αερίου

• Ανοίξτε τις πόρτες και τα παράθυρα.
• Ελέγξτε για να δείτε αν έχει μείνει αναμμένο αέριο ή αν το φως του πιλότου έχει σβήσει. Εάν ναι, απενεργοποιήστε τη συσκευή και μην προσπαθήσετε να την ανάψετε ξανά.
• Εάν δεν είστε βέβαιοι εάν η διαρροή έχει σταματήσει, απενεργοποιήστε την κύρια παροχή αερίου στο μετρητή και τηλεφωνήστε αμέσως στην υπηρεσία έκτακτης ανάγκης αερίου:
  Εθνικό Δίκτυο 0800 111 999

• Μην ενεργοποιείτε ή απενεργοποιείτε ηλεκτρικούς διακόπτες.
• Μην χρησιμοποιείτε το κουδούνι της πόρτας.
• Μην καπνίζετε, χρησιμοποιείτε σπίρτα ή γυμνές φλόγες.

Φωτιά

• Σε περίπτωση πυρκαγιάς καλέστε το 999.
• Βγάλτε τους πάντες έξω και μην επιστρέψετε για κανένα λόγο.
• Μην μπείτε στον πειρασμό να ανεβείτε στον επάνω όροφο για να συλλέξετε κατοικίδια ζώα ή τιμαλφή.
• Κλείστε όλες τις πόρτες και τα παράθυρα.
• Προειδοποιήστε τους γείτονές σας εάν κάποιος από αυτούς μπορεί να κινδυνεύει.
• Εάν ζείτε σε πολυκατοικία, ενεργοποιήστε τον συναγερμό πυρκαγιάς.

Διάρρηξη ή μεγάλος σωλήνας διαρροής

• Απενεργοποιήστε το νερό στο δίκτυο.
• Εάν επηρεάζονται τα ηλεκτρικά, απενεργοποιήστε την ηλεκτρική ενέργεια στη μονάδα καταναλωτή (δείτε χρήσιμες συμβουλές).
• Αναφέρετε το στο συμβούλιο υδατοπρομήθειας (Thames Water).
• Εάν η διαρροή είναι από άλλο ακίνητο, δηλαδή ένα διαμέρισμα παραπάνω προσπαθήστε να επικοινωνήσετε με το άλλο ακίνητο ή αν όχι στο σπίτι προσπαθήστε να καλέσετε την εταιρεία διαχείρισης μπλοκ. Οι λεπτομέρειες πρέπει να βρίσκονται σε έναν κοινόχρηστο πίνακα ανακοινώσεων στο διάδρομο.

Απώλεια ηλεκτρικής ενέργειας

• Εάν επηρεάζονται και γείτονες, καλέστε την εταιρεία ηλεκτρισμού σας (ελέγξτε το λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος για τον αριθμό).
• Μπορείτε να αναφέρετε την εκδήλωση στα Δίκτυα Ηλεκτρικής Ενέργειας του Ηνωμένου Βασιλείου.  Μόλις εγγραφούν και αναφερθούν, θα σας ενημερώσουν για το πότε πρέπει να αποκατασταθεί η ηλεκτροδότηση.
• Επιλέξτε το πλαίσιο ασφαλειών για να δείτε αν έχει ενεργοποιηθεί ένας διακόπτης ή αν έχει καεί μια ασφάλεια (δείτε χρήσιμες συμβουλές).

Προχωρήσουμε

Εάν μετά την εξέταση αυτού αισθάνεστε ότι το πρόβλημά σας είναι έκτακτη ανάγκη, τότε θα πρέπει αρχικά να δοκιμάσετε έναν από τους εργολάβους έκτακτης ανάγκης που οι λεπτομέρειες είναι παρακάτω:

• Γενική συντήρηση - Mario 07955 956 803 / Errol 07463 089 581 
• Επισκευές λέβητα / αερίου / υδραυλικές εγκαταστάσεις – max 07702 305 136 / Cameron 07580 007 293
• Ηλεκτρικά – John 07900 803 909

Εάν δεν είναι διαθέσιμα, τότε θα πρέπει να καλέσετε τον δικό σας εργολάβο. Κατά την κλήση, βεβαιωθείτε ότι ο ανάδοχος που έχετε δώσει εντολή είναι κατάλληλα καταρτισμένος για να αναλάβει τις εργασίες που απαιτούνται. Για παράδειγμα, όποιος εκτελεί εργασίες σε μια συσκευή αερίου πρέπει να είναι στο μητρώο ασφαλείας αερίου, εάν πρόκειται για ηλεκτρολογικές εργασίες πρέπει να έχει τα προσόντα NICEIC.

Λάβετε υπόψη ότι θα πρέπει να πληρώσετε τον εργολάβο για τις εργασίες που εκτελεί. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα τιμολόγιο που δείχνει τις εργασίες που πραγματοποιήθηκαν καθώς και μια απόδειξη που δείχνει ότι έχετε πληρώσει, αυτό θα πρέπει να μας περάσετε όταν επιστρέψουμε. Εάν η εργασία θεωρηθεί έκτακτη ανάγκη, το κόστος αυτό θα επιστραφεί, ωστόσο, παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι εάν έχετε κάνει εργασίες που δεν θα θεωρούνταν έκτακτη ανάγκη, τότε μπορεί να καταλήξετε υπεύθυνοι για το κόστος.