با تشکر از اینکه با ما تماس گرفتید، اگر مشکل نگهداری دارید، لطفا با استفاده از سیستم گزارش دهی زیر شروع کنید زیرا توصیه های مفیدی نیز ارائه می دهد و ممکن است بتواند بدون نیاز به تماس به شما در رفع مشکل کمک کند. اگر نتواند مشکل را برطرف کند و ماهیت فوری نداشته باشد، گزارش مستقیما برای ما ارسال می شود و هنگام بازگشت برای کمک با ما تماس خواهیم گرفت. 

اگر با این حال اضطراری و خارج از ساعات اداری استاندارد ما است، لطفا دستورالعمل زیر را بخوانید:

راهنمای مستأجر - اگر اضطراری خارج از ساعات اداری:

دشوار است بدانید چه باید بکنید وقتی چیزی به طور غیرمنتظره ای در اموالی که اجاره می کنید اشتباه می رود. در واقع اضطراری چه چیزی است؟ به کي زنگ بزني؟ بايد چيکار کني؟ برای کمک به شما را به مسیر درست عمل در اسرع وقت، ما در زیر یک راهنمای به دنبال:

بوی گاز

• درها و پنجره ها را باز کنید.
• بررسی کنید تا ببینید آیا هر گازی بدون نور باقی مانده است، یا نور خلبان بیرون رفته است. اگر چنین است، دستگاه را خاموش کنید، و سعی کنید آن را دوباره روشن کنید.
• اگر نامشخص هستید که آیا نشت متوقف شده است، منبع اصلی گاز را در متر خاموش کنید و بلافاصله به سرویس اضطراری گاز تلفن کنید:
  شبکه ملی 0800 111 999

• هیچ سوئیچ الکتریکی را روشن یا خاموش نکنید.
• از زنگ در استفاده نکن .
• سیگار نکشید، از مسابقات یا شعله های برهنه استفاده کنید.

آتش

• در صورت شماره گیری آتش نشانی 999.
• همه را بیرون بیاید و به هیچ دلیلی برنگردید.
• وسوسه نمی شود به طبقه بالا برای جمع آوری حیوانات خانگی و یا هر اشیاء با ارزش.
• تمام درها و پنجره ها را ببنديد .
• به همسايه هات هشدار بده ايلي ممکنه هرکدومشون در خطر باشن
• اگر شما در یک بلوک از آپارتمان زندگی می کنند راه اندازی زنگ آتش اشتراکی.

ترکیدن یا لوله نشت عمده

• آب را در اصلی ها خاموش کنید.
• اگر برق تحت تاثیر قرار می گیرد، برق را در واحد مصرف کننده خاموش کنید (به راهنمایی های مفید نگاه کنید).
• آن را به هیئت آب (تیمز واتر) گزارش دهید.
• اگر نشت از یکی دیگر از اموال به عنوان یک تخت در بالا سعی کنید برای تماس با اموال دیگر و یا اگر نه در خانه سعی کنید و تماس با شرکت مدیریت بلوک. جزئیات باید در یک هیئت اطلاع رسانی اشتراکی در راهرو باشد.

از دست دادن برق

• اگر همسایگان نیز تحت تاثیر قرار می گیرند، با شرکت برق خود تماس بگیرید (صورتحساب برق خود را برای شماره بررسی کنید).
• شما می توانید این رویداد را به شبکه های برق انگلستان گزارش کنید.  پس از ثبت نام و گزارش آنها شما را به روز نگه دارید در زمانی که قدرت باید ترمیم شود.
• جعبه فیوز خود را بررسی کنید تا ببینید که آیا یک سوئیچ فرو رفته است یا فیوز دمیده شده است (به راهنمایی های مفید نگاه کنید).

حرکت به جلو

اگر پس از نگاه کردن از طریق این شما احساس می کنید مسئله خود را اضطراری است و سپس شما نیاز به در ابتدا سعی کنید یکی از پیمانکاران اضطراری ما که جزئیات زیر است:

• تعمیر و نگهداری عمومی - ماریو 07955 956 803 / Errol 07463 089 581 
• دیگ بخار / تعمیرات گاز / لوله کشی – حداکثر 07702 305 136 / کامرون 07580 007 293
• برق – جان 07900 803 909

اگر آنها در دسترس نیست و سپس شما نیاز به تماس با پیمانکار خود را. هنگامی که تماس لطفا اطمینان حاصل شود که پیمانکار شما دستور مناسب واجد شرایط برای انجام کار مورد نیاز است. به عنوان مثال هر کسی که انجام کار بر روی یک دستگاه گاز نیاز به در ثبت نام امن گاز باشد، اگر آن کار الکتریکی آنها نیاز به NICEIC واجد شرایط است.

لطفا آگاه باشید که شما نیاز به پرداخت پیمانکار برای کار آنها انجام می دهند. اطمینان حاصل شود که شما نگه داشتن فاکتور نشان دادن کار انجام شده و همچنین رسید نشان می دهد که شما پرداخت کرده اند، این شما نیاز به تصویب ما زمانی که ما بازگشت. اگر کار اضطراری تلقی می شود این هزینه بازپرداخت خواهد شد با این حال لطفا آگاه باشید که اگر شما تا به حال کار انجام شده است که نمی خواهد اضطراری تلقی می شود، سپس شما ممکن است در نهایت مسئول هزینه.