Terima kasih telah menghubungi kami, jika Anda memiliki masalah pemeliharaan, silakan mulai dengan menggunakan sistem pelaporan di bawah ini karena juga menawarkan saran yang bermanfaat dan mungkin dapat membantu Anda memperbaiki masalah tanpa perlu menelepon. Jika tidak dapat memperbaiki masalah dan tidak bersifat mendesak maka laporan akan dikirim langsung kepada kami dan kami akan menghubungi untuk membantu ketika kami kembali. 

Namun jika ini darurat dan di luar jam kantor standar kami, silakan baca panduan di bawah ini:

Panduan Penyewa - jika keadaan darurat di luar jam kerja:

Sulit untuk mengetahui apa yang harus dilakukan ketika ada sesuatu yang tidak terduga salah di properti yang Anda sewa. Apa sebenarnya keadaan darurat itu? Siapa yang harus Anda hubungi? Apa yang harus Anda lakukan? Untuk membantu Anda mengambil tindakan yang tepat secepat mungkin, kami memiliki panduan berikut:

Bau Gas

• Buka pintu dan jendela.
• Periksa untuk melihat apakah ada gas yang tertinggal di lampu yang tidak menyala, atau lampu pilot telah padam. Jika demikian, matikan alat, dan jangan mencoba menyalakannya kembali.
• Jika Anda tidak yakin apakah kebocoran telah dihentikan, matikan pasokan gas utama di meteran dan segera telepon ke layanan darurat gas:
  Jaringan Nasional0800 111 999

• Jangan menyalakan atau mematikan sakelar listrik apa pun.
• Jangan gunakan bel pintu.
• Jangan merokok, gunakan korek api atau api telanjang.

Api

• Dalam kasus kebakaran tekan 999.
• Keluarkan semua orang dan jangan kembali karena alasan apa pun.
• Jangan tergoda untuk naik ke atas untuk mengumpulkan hewan peliharaan atau barang berharga apa pun.
• Tutup semua pintu dan jendela.
• Peringatkan tetangga Anda jika ada di antara mereka yang mungkin dalam bahaya.
• Jika Anda tinggal di blok flat, matikan alarm kebakaran komunal.

Pipa Pecah atau Bocor Besar

• Matikan air di listrik.
• Jika listrik terpengaruh, matikan listrik di unit konsumen (lihat tips bermanfaat).
• Laporkan ke dewan air (Thames Water).
• Jika kebocoran berasal dari properti lain yaitu flat di atas cobalah untuk menghubungi properti lain atau jika tidak di rumah mencoba dan hubungi perusahaan manajemen blok. Detailnya harus ada di papan pengumuman komunal di lorong.

Kehilangan Listrik

• Jika tetangga juga terpengaruh, hubungi perusahaan listrik Anda (periksa tagihan listrik Anda untuk nomornya).
• Anda dapat melaporkan peristiwa tersebut ke UK Power Networks.  Setelah terdaftar dan dilaporkan, mereka akan membuat Anda tetap up to date tentang kapan daya harus dipulihkan.
• Centang kotak sekering Anda untuk melihat apakah sakelar telah tersandung atau sekering putus (lihat tips bermanfaat).

Bergerak Maju

Jika setelah melihat melalui ini Anda merasa masalah Anda adalah keadaan darurat maka Anda harus terlebih dahulu mencoba salah satu kontraktor darurat kami yang rinciannya di bawah ini:

• Pemeliharaan Umum - Mario 07955 956 803 / Errol 07463 089 581 
• Boiler / Perbaikan Gas / Pipa Ledeng – Maks 07702 305 136 / Cameron 07580 007 293
• Listrik – John 07900 803 909

Jika mereka tidak tersedia maka Anda harus memanggil kontraktor Anda sendiri. Saat menelepon, pastikan kontraktor yang Anda instruksikan memenuhi syarat untuk melakukan pekerjaan yang dibutuhkan. Misalnya siapa pun yang melakukan pekerjaan pada alat Gas harus berada di Register Aman Gas, jika itu adalah pekerjaan listrik mereka harus memenuhi syarat NICEIC.

Perlu diketahui bahwa Anda harus membayar kontraktor untuk pekerjaan yang mereka lakukan. Pastikan Anda menyimpan faktur yang menunjukkan pekerjaan yang dilakukan serta tanda terima yang menunjukkan bahwa Anda telah membayar, ini Anda harus melewati kami ketika kami kembali. Jika pekerjaan dianggap darurat, biaya ini akan dikembalikan namun perlu diketahui bahwa jika Anda telah melakukan pekerjaan yang tidak akan dianggap darurat, maka Anda mungkin akhirnya bertanggung jawab atas biaya tersebut.