ขอบคุณที่ติดต่อเราหากคุณมีปัญหาในการบํารุงรักษาโปรดเริ่มต้นด้วยการใช้ระบบการรายงานด้านล่างเนื่องจากระบบนี้ยังให้คําแนะนําที่เป็นประโยชน์และอาจสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องโทรออก หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้และไม่มีลักษณะเร่งด่วนรายงานจะถูกส่งตรงถึงเราและเราจะติดต่อเพื่อช่วยเหลือเมื่อเรากลับมา 

อย่างไรก็ตามหากเป็นกรณีฉุกเฉินและอยู่นอกเวลาทําการมาตรฐานของเราโปรดอ่านคําแนะนําด้านล่าง:

คู่มือผู้เช่า - หากเกิดเหตุฉุกเฉินนอกเวลาทําการ:

เป็นการยากที่จะรู้ว่าจะทําอย่างไรเมื่อมีบางอย่างผิดปกติโดยไม่คาดคิดในทรัพย์สินที่คุณเช่า เหตุฉุกเฉินคืออะไร? คุณควรโทรหาใคร? คุณควรทําอย่างไร? เพื่อช่วยให้คุณดําเนินการอย่างถูกต้องโดยเร็วที่สุดเรามีคําแนะนําด้านล่างเพื่อติดตาม:

กลิ่นก๊าซ

• เปิดประตูและหน้าต่าง
• ตรวจสอบเพื่อดูว่ามีก๊าซเหลืออยู่โดยไม่สว่างหรือไฟนําร่องดับลง ถ้าเป็นเช่นนั้นให้ปิดเครื่องและอย่าพยายามจุดไฟใหม่
• หากคุณไม่แน่ใจว่าการรั่วไหลหยุดลงหรือไม่ให้ปิดการจ่ายก๊าซหลักที่มิเตอร์และโทรศัพท์ติดต่อบริการฉุกเฉินของก๊าซทันที:
  กริด แห่งชาติ0800 111 999

• อย่าเปิดหรือปิดสวิตช์ไฟฟ้าใด ๆ
• อย่าใช้กระดิ่งประตู
• ห้ามสูบบุหรี่ ใช้ไม้ขีดไฟหรือเปลวไฟเปล่า

ไฟ

• กรณีเกิดเพลิงไหม้ โทร. 999
• พาทุกคนออกไปและอย่ากลับไปด้วยเหตุผลใดก็ตาม
• อย่าถูกล่อลวงให้ขึ้นไปชั้นบนเพื่อเก็บสัตว์เลี้ยงหรือของมีค่าใด ๆ
• ปิดประตูและหน้าต่างทั้งหมด
• เตือนเพื่อนบ้านของคุณหากคนใดคนหนึ่งอาจตกอยู่ในอันตราย
• หากคุณอาศัยอยู่ในแฟลตที่ตั้งค่าสัญญาณเตือนไฟไหม้ชุมชน

ท่อระเบิดหรือรั่วที่สําคัญ

• ปิดน้ําที่แหล่งจ่ายไฟหลัก
• หากไฟฟ้าได้รับผลกระทบให้ปิดไฟฟ้าที่หน่วยผู้บริโภค (ดูเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์)
• รายงานต่อคณะกรรมการน้ํา (เทมส์วอเตอร์)
• หากการรั่วไหลมาจากทรัพย์สินอื่นเช่นแฟลตด้านบนพยายามติดต่อทรัพย์สินอื่นหรือถ้าไม่ได้อยู่ที่บ้านให้ลองโทรหา บริษัท จัดการบล็อก รายละเอียดควรอยู่บนกระดานประกาศของชุมชนในห้องโถง

การสูญเสียไฟฟ้า

• หากเพื่อนบ้านได้รับผลกระทบด้วย ให้โทรติดต่อบริษัท ไฟฟ้าของคุณ (ตรวจสอบค่าไฟฟ้าของคุณสําหรับหมายเลข)
• คุณสามารถรายงานเหตุการณ์ไปยังเครือข่ายพลังงานของสหราชอาณาจักร  เมื่อลงทะเบียนและรายงานแล้วพวกเขาจะทําให้คุณได้รับข้อมูลล่าสุดว่าควรเรียกคืนพลังงานเมื่อใด
• ตรวจสอบกล่องฟิวส์ของคุณเพื่อดูว่าสวิตช์สะดุดหรือฟิวส์เป่าหรือไม่ (ดูเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์)

ก้าวไปข้างหน้า

หากหลังจากดูสิ่งนี้คุณรู้สึกว่าปัญหาของคุณเป็นกรณีฉุกเฉินคุณจะต้องลองใช้ผู้รับเหมาฉุกเฉินของเราที่มีรายละเอียดด้านล่าง:

• การบํารุงรักษาทั่วไป - Mario 07955 956 803 / Errol 07463 089 581 
• หม้อไอน้ํา / ซ่อมแก๊ส / ประปา – สูงสุด 07702 305 136 / คาเมรอน 07580 007 293
• ไฟฟ้า – จอห์น 07900 803 909

หากพวกเขาไม่ว่างคุณจะต้องโทรหาผู้รับเหมาของคุณเอง เมื่อโทรโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับเหมาที่คุณสั่งมีคุณสมบัติเหมาะสมในการดําเนินการงานที่จําเป็น ตัวอย่างเช่นใครก็ตามที่ทํางานเกี่ยวกับเครื่องใช้แก๊สจะต้องอยู่ในทะเบียนแก๊สที่ปลอดภัยหากเป็นงานไฟฟ้าพวกเขาจะต้องมีคุณสมบัติ NICEIC

โปรดทราบว่าคุณจะต้องจ่ายเงินให้ผู้รับเหมาสําหรับงานที่พวกเขาดําเนินการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเก็บใบแจ้งหนี้ที่แสดงงานที่ดําเนินการรวมถึงใบเสร็จรับเงินที่แสดงว่าคุณได้ชําระเงินแล้วคุณจะต้องส่งเราเมื่อเรากลับมา หากงานถือเป็นเหตุฉุกเฉินค่าใช้จ่ายนี้จะได้รับเงินคืน อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าหากคุณได้ทํางานแล้วซึ่งจะไม่ถือว่าเป็นเหตุฉุกเฉินคุณอาจต้องรับผิดชอบต่อค่าใช้จ่าย