हमसे संपर्क करने के लिए धन्यवाद, यदि आपके पास कोई रखरखाव समस्या है तो कृपया नीचे दिए गए रिपोर्टिंग सिस्टम का उपयोग करके शुरू करें क्योंकि यह उपयोगी सलाह भी प्रदान करता है और कॉल आउट की आवश्यकता के बिना समस्या को ठीक करने में आपकी सहायता करने में सक्षम हो सकता है। यदि यह समस्या को ठीक नहीं कर सकता है और यह तत्काल प्रकृति का नहीं है तो रिपोर्ट सीधे हमारे पास भेजी जाएगी और जब हम वापस लौटेंगे तो हम मदद के लिए संपर्क में रहेंगे। 

यदि फिर भी यह एक आपात स्थिति है और हमारे मानक कार्यालय समय से बाहर है तो कृपया नीचे दिए गए मार्गदर्शन को पढ़ें:

किरायेदार गाइड - यदि कार्यालय के घंटों से बाहर आपातकालीन स्थिति:

यह जानना मुश्किल है कि जब आपके द्वारा किराए पर ली गई संपत्ति में कुछ अप्रत्याशित रूप से गलत हो जाता है तो क्या करना है। आपातकाल वास्तव में क्या है? आपको किसे कॉल करना चाहिए? आपको क्या करना चाहिए? जितनी जल्दी हो सके कार्रवाई का सही तरीका लेने में आपकी सहायता करने के लिए, हमारे पास पालन करने के लिए नीचे एक मार्गदर्शिका है:

गैस की गंध

• दरवाजे और खिड़कियां खोलें।
• यह देखने के लिए जांचें कि क्या कोई गैस अनलिट पर छोड़ दी गई है, या पायलट लाइट बाहर चली गई है। यदि हां, तो उपकरण को बंद कर दें, और इसे फिर से जलाने की कोशिश न करें।
• यदि आप अनिश्चित हैं कि रिसाव बंद कर दिया गया है या नहीं, तो मीटर पर मुख्य गैस आपूर्ति बंद कर दें और तुरंत गैस आपातकालीन सेवा को फोन करें:
  राष्ट्रीय ग्रिड 0800 111 999

• किसी भी बिजली के स्विच को चालू या बंद न करें।
• दरवाजे की घंटी का उपयोग न करें।
• धूम्रपान न करें, माचिस या नग्न लपटों का उपयोग न करें।

आग

• फायर डायल 999 के मामले में।
• सभी को बाहर निकालें और किसी भी कारण से वापस न जाएं।
• पालतू जानवरों या किसी भी क़ीमती सामान को इकट्ठा करने के लिए ऊपर जाने के लिए प्रलोभन न दें।
• सभी दरवाजे और खिड़कियां बंद कर दें।
• अपने पड़ोसियों को चेतावनी दें कि क्या उनमें से कोई भी खतरे में हो सकता है।
• यदि आप फ्लैटों के एक ब्लॉक में रहते हैं तो सांप्रदायिक फायर अलार्म बंद कर दें।

फटने या मेजर लीकिंग पाइप

• मेन्स पर पानी बंद कर दें।
• यदि इलेक्ट्रिक्स प्रभावित होते हैं, तो उपभोक्ता इकाई में बिजली बंद कर दें (सहायक सुझाव देखें)।
• जल बोर्ड (टेम्स वाटर) को इसकी सूचना दें।
• अगर लीक किसी दूसरी प्रॉपर्टी यानी ऊपर के फ्लैट से है तो दूसरी प्रॉपर्टी से संपर्क करने की कोशिश करें या घर पर न होने पर ब्लॉक मैनेजमेंट कंपनी को फोन करने की कोशिश करें। विवरण दालान में एक सांप्रदायिक नोटिस बोर्ड पर होना चाहिए।

बिजली की हानि

• यदि पड़ोसी भी प्रभावित होते हैं, तो अपनी बिजली कंपनी को कॉल करें (नंबर के लिए अपना बिजली बिल देखें)।
• आप यूके पावर नेटवर्क को ईवेंट की रिपोर्ट कर सकते हैं।  एक बार पंजीकृत और रिपोर्ट करने के बाद वे आपको अद्यतित रखेंगे कि बिजली कब बहाल की जानी चाहिए।
• यह देखने के लिए अपने फ्यूज बॉक्स को चेक करें कि क्या कोई स्विच फिसल गया है या फ्यूज उड़ा हुआ है (उपयोगी सुझाव देखें)।

आगे बढ़ना

यदि इसके माध्यम से देखने के बाद आपको लगता है कि आपका मुद्दा एक आपातकालीन स्थिति है तो आपको शुरू में हमारे आपातकालीन ठेकेदारों में से एक की कोशिश करने की आवश्यकता होगी, जिनके विवरण नीचे दिए गए हैं:

• सामान्य रखरखाव - मारियो 07955 956 803 / एरोल 07463 089 581 
• बॉयलर/गैस मरम्मत/नलसाजी - अधिकतम 07702 305 136/कैमरून 07580 007 293
• इलेक्ट्रिक्स - जॉन 07900 803 909

यदि वे उपलब्ध नहीं हैं तो आपको अपने स्वयं के ठेकेदार को कॉल करने की आवश्यकता होगी। कॉल करते समय कृपया सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा निर्देशित ठेकेदार आवश्यक कार्य करने के लिए उपयुक्त रूप से योग्य है। उदाहरण के लिए, जो कोई भी गैस उपकरण पर काम करता है, उसे गैस सुरक्षित रजिस्टर पर होना चाहिए, यदि यह विद्युत कार्य है तो उन्हें NICEIC योग्य होने की आवश्यकता है।

कृपया ध्यान रखें कि आपको ठेकेदार को उनके द्वारा किए जाने वाले काम के लिए भुगतान करने की आवश्यकता होगी। सुनिश्चित करें कि आप किए गए काम के साथ-साथ एक रसीद दिखाते हुए एक चालान रखते हैं जो दिखाता है कि आपने भुगतान किया है, जब हम वापस आते हैं तो आपको हमें पास करने की आवश्यकता होगी। यदि काम को एक आपातकालीन स्थिति माना जाता है, तो इस लागत को वापस कर दिया जाएगा, लेकिन कृपया ध्यान रखें कि यदि आपने ऐसे काम किए हैं जिन्हें आपातकालीन स्थिति नहीं माना जाएगा, तो आप लागत के लिए उत्तरदायी हो सकते हैं।