Cảm ơn bạn đã liên hệ với chúng tôi, nếu bạn gặp vấn đề về bảo trì, vui lòng bắt đầu bằng cách sử dụng hệ thống báo cáo bên dưới vì nó cũng cung cấp lời khuyên hữu ích và có thể giúp bạn khắc phục sự cố mà không cần gọi điện. Nếu nó không thể khắc phục sự cố và nó không có tính chất khẩn cấp thì báo cáo sẽ được gửi thẳng cho chúng tôi và chúng tôi sẽ liên hệ để giúp đỡ khi chúng tôi trở lại.
Tuy nhiên, nếu đó là trường hợp khẩn cấp và ngoài giờ làm việc tiêu chuẩn của chúng tôi thì vui lòng đọc hướng dẫn bên dưới:
Hướng dẫn người thuê nhà - nếu trường hợp khẩn cấp ngoài giờ hành chính:
Thật khó để biết phải làm gì khi có điều gì đó không ổn trong tài sản bạn thuê. Thực sự là trường hợp khẩn cấp là gì? Bạn nên gọi cho ai? Anh nên làm gì? Để giúp bạn thực hiện đúng hướng hành động càng nhanh càng tốt, chúng tôi có dưới đây một hướng dẫn để làm theo:
Mùi ga/rò rỉ ga
- Mở cửa ra vào và cửa sổ.
- Kiểm tra xem có bất kỳ khí nào không được chiếu sáng hay đèn phi công đã tắt. Nếu vậy, hãy tắt thiết bị và đừng cố làm sáng lại.
- Nếu bạn không chắc chắn liệu rò rỉ đã được dừng lại hay chưa, hãy tắt nguồn cung cấp khí chính tại đồng hồ và gọi điện thoại cho dịch vụ khẩn cấp về khí ngay lập tức:
Lưới điện quốc gia0800 111 999
- Không bật hoặc tắt bất kỳ công tắc điện nào.
- Không sử dụng chuông cửa.
- Không hút thuốc, sử dụng diêm hoặc ngọn lửa trần.
Cháy
- Trong trường hợp hỏa hoạn quay số 999.
- Đưa mọi người ra ngoài và không quay lại vì bất kỳ lý do gì.
- Đừng bị cám dỗ để lên lầu để thu thập vật nuôi hoặc bất kỳ vật có giá trị nào.
- Đóng tất cả các cửa ra vào và cửa sổ.
- Cảnh báo hàng xóm của bạn nếu bất kỳ ai trong số họ có thể gặp nguy hiểm.
- Nếu bạn sống trong một khối căn hộ, hãy đặt chuông báo cháy chung.
Đường ống bị vỡ hoặc rò rỉ lớn
- Tắt nước ở nguồn điện.
- Nếu điện bị ảnh hưởng, hãy tắt điện tại đơn vị tiêu dùng (xem các mẹo hữu ích).
- Báo cáo cho hội đồng quản trị nước (Thames Water).
- Nếu rò rỉ là từ một tài sản khác tức là một căn hộ ở trên, hãy cố gắng liên hệ với tài sản khác hoặc nếu không ở nhà, hãy thử và gọi cho công ty quản lý khối. Thông tin chi tiết nên có trên bảng thông báo chung ở hành lang.
Mất điện
- Nếu hàng xóm cũng bị ảnh hưởng, hãy gọi cho công ty điện lực của bạn (kiểm tra hóa đơn tiền điện của bạn để biết số).
- Bạn có thể báo cáo sự kiện cho UK Power Networks. Sau khi đăng ký và báo cáo, họ sẽ cập nhật cho bạn về thời điểm cần khôi phục nguồn điện.
- Kiểm tra hộp cầu chì của bạn để xem liệu công tắc có bị vấp hoặc cầu chì bị nổ hay không (xem các mẹo hữu ích).
Tiến về phía trước
Nếu sau khi xem xét điều này, bạn cảm thấy vấn đề của bạn là trường hợp khẩn cấp thì ban đầu bạn sẽ cần phải thử một trong những nhà thầu khẩn cấp của chúng tôi, người có chi tiết dưới đây:
- Bảo trì chung - Mario 07955 956 803 / Errol 07463 089 581
- Nồi hơi / Sửa chữa gas / Hệ thống ống nước - Max 07702 305 136 / Cameron 07580 007 293
- Điện - John 07900 803 909
Nếu chúng không có sẵn thì bạn sẽ cần phải gọi cho nhà thầu của riêng bạn. Khi gọi, vui lòng đảm bảo rằng nhà thầu bạn hướng dẫn có đủ điều kiện phù hợp để thực hiện công việc cần thiết. Ví dụ, bất cứ ai thực hiện công việc trên thiết bị Gas cần phải có trong Sổ đăng ký an toàn khí, nếu đó là công việc điện, họ cần phải có trình độ NICEIC.
Xin lưu ý rằng bạn sẽ cần phải trả tiền cho nhà thầu cho công việc họ thực hiện. Đảm bảo bạn giữ hóa đơn hiển thị công việc được thực hiện cũng như biên lai cho thấy bạn đã thanh toán, điều này bạn sẽ cần phải chuyển cho chúng tôi khi chúng tôi quay lại. Nếu công việc được coi là trường hợp khẩn cấp, chi phí này sẽ được hoàn trả, tuy nhiên xin lưu ý rằng nếu bạn đã thực hiện các công việc sẽ không được coi là trường hợp khẩn cấp, thì bạn có thể phải chịu trách nhiệm về chi phí.