お問い合わせいただきありがとうございます、メンテナンスの問題がある場合は、以下の報告システムを使用して開始してください。これは、役立つアドバイスを提供し、電話をかけなくても問題を修正するのに役立つ場合があります。問題を解決できず、緊急性がない場合は、レポートが直接送信され、戻ったときに連絡します。 

ただし、緊急事態であり、通常の営業時間外の場合は、以下のガイドをお読みください。

テナントガイド - 営業時間外の緊急事態の場合:

あなたが借りるプロパティで何かが予期せず間違ったときに何をすべきかを知ることは困難です。実際に緊急事態とは何ですか?誰に電話すればいいですか?あなたは何をすべきですか?可能な限り迅速に適切な行動を取るために、私たちは以下のガイドを以下に従ってください:

ガスのにおい

• ドアと窓を開けます。
• ガスが点灯していないか、パイロットライトが消えていないか確認してください。その場合は、アプライアンスの電源を切り、再点灯を試みないでください。
• 漏れが止まっているかどうかわからない場合は、メーターでメインガス供給をオフにし、すぐにガス緊急サービスに電話してください。
  ナショナルグリッド 0800 111 999

• 電気スイッチのオン/オフはしないでください。
• ドアベルは使用しないでください。
• タバコを吸ったり、マッチや裸の炎を 使用しないでください。

火災

• 火災の場合は999をダイヤルしてください。
• 全員を外に出して、どんな理由でも戻らないでください。
• ペットや貴重品を集めるために二階に上がろうという誘惑に駆られないでください。
• すべてのドアと窓を閉めます。
• 隣人に危険に晒されている可能性がある場合は警告してください。
• あなたがアパートのブロックに住んでいる場合は、共同火災警報器を鳴らします。

破裂または大きな漏れパイプ

• 主電源で水をオフにします。
• 電気が影響を受ける場合は、消費者ユニットで電気を止めてください(役に立つヒントを参照)。
• 水道局(テムズウォーター)に報告してください。
• リークが別のプロパティ、つまり上記のフラットからのものである場合は、他のプロパティに連絡するか、自宅でない場合は、ブロック管理会社に電話してみてください。詳細は廊下の共同掲示板に記載してください。

電気の損失

• 近所の人も影響を受けている場合は、電力会社 に電話してください(番号については電気代を確認してください)。
• このイベントは、UK Power Networksに報告できます。 登録して報告すると、いつ電源を復旧する必要があるかについて最新の状態に保たれます。
• ヒューズボックスをチェックして、スイッチがトリップしたり、ヒューズが吹き飛ばされたりしていないかどうかを確認します(役に立つヒントを参照)。

前進

これを見た後、あなたの問題が緊急事態であると感じた場合は、最初に詳細が以下の緊急請負業者の1つを試す必要があります:

• 一般的なメンテナンス - マリオ 07955 956 803 / エロール 07463 089 581 
• ボイラー/ガス修理/配管–最大07702 305 136 /キャメロン07580 007 293
• 電気 – John 07900 803 909

彼らが利用できない場合は、あなた自身の請負業者を呼び出す必要があります。電話するときは、あなたが指示する請負業者が必要な作業を引き受ける資格があることを確認してください。たとえば、ガス器具で作業を行う人は、電気工事の場合はNICEICの資格を持つ必要があります。

あなたは彼らが行う仕事のために請負業者に支払う必要がありますのでご注意ください。あなたが行われた作業を示す請求書とあなたが支払われたことを示す領収書を保管していることを確認してください、これは私たちが戻ったときに私たちを渡す必要があります。作業が緊急と見なされた場合、この費用は払い戻されますが、緊急とは見なされない作業を行った場合は、費用に対して責任を負う可能性があることに注意してください。