Täname, et võtsite meiega ühendust, kui teil on hooldusprobleem, alustage alloleva aruandlussüsteemi kasutamisest, kuna see pakub ka kasulikke nõuandeid ja võib aidata teil probleemi lahendada ilma väljahelistamiseta. Kui see ei suuda probleemi lahendada ja see ei ole kiireloomuline, saadetakse raport otse meile ja me võtame ühendust, et aidata, kui me tagasi pöördume. 

Kui aga tegemist on hädaolukorraga ja väljaspool meie tavapärast tööaega, lugege palun allolevat juhendit:

Rentniku juhend - kui hädaolukord on väljaspool tööaega:

On raske teada, mida teha, kui teie üüritud kinnisvaras läheb ootamatult valesti. Mis on tegelikult hädaolukord? Kellele sa peaksid helistama? Mida sa peaksid tegema? Selleks, et aidata teil võimalikult kiiresti õiget tegevussuunda võtta, on meil allpool juhend, mida järgida:

Lõhn gaasi

• Avage uksed ja aknad.
• Kontrollige, kas gaas on jäänud valgustamata või on piloottuli kustunud. Kui jah, siis lülitage seade välja ja ärge proovige seda uuesti valgustada.
• Kui te pole kindel, kas leke on peatatud, lülitage arvesti juures peamine gaasivarustus välja ja helistage kohe gaasi hädaabiteenistusse:
  Riiklik võrk 0800 111 999

• Ärge lülitage elektrilisi lüliteid sisse ega välja.
• Ärge kasutage uksekella.
• Ärge suitsetage, kasutage tikke ega paljaid leeke.

Tulekahju

• Tulekahju korral valige 999.
• Viige kõik välja ja ärge minge mingil põhjusel tagasi.
• Ärge tundke kiusatust minna ülakorrusele lemmikloomi või väärisesemeid koguma.
• Sulgege kõik uksed ja aknad.
• Hoiatage oma naabreid, kui keegi neist võib olla ohus.
• Kui elate kortermajas, käivitage kommunaaltulehäire.

Lõhkev või suur lekkiv toru

• Lülitage vesi vooluvõrgust välja.
• Kui see mõjutab elektrit, lülitage tarbeseadmes elekter välja (vt kasulikke näpunäiteid).
• Teatage sellest veeametile (Thames Water).
• Kui leke on pärit teisest kinnisvarast, st ülalolevast korterist, proovige ühendust võtta teise kinnisvaraga või kui mitte kodus, proovige helistada plokihaldusettevõttele. Üksikasjad peaksid olema koridoris ühisel teadetetahvlil.

Elektrikadu

• Kui see puudutab ka naabreid, helistage oma elektriettevõttele (kontrollige numbrit oma elektriarvelt).
• Sündmusest saate teatada UK Power Networksile.  Kui olete registreerunud ja teatanud, hoiavad nad teid kursis sellega, millal tuleks toide taastada.
• Kontrollige kaitsme kasti, et näha, kas lüliti on välja lülitunud või sulavkaitse puhutud (vt kasulikke näpunäiteid).

Edasiliikumine

Kui pärast selle läbivaatamist tunnete, et teie probleem on hädaolukord, peate kõigepealt proovima ühte meie hädaolukorra töövõtjatest, kelle üksikasjad on allpool:

• Üldhooldus - Mario 07955 956 803 / Errol 07463 089 581 
• Katelde / gaaside remont / torutööd – max 07702 305 136 / Cameron 07580 007 293
• Elektrid – John 07900 803 909

Kui need ei ole saadaval, peate oma töövõtja välja kutsuma. Helistades veenduge, et teie juhendatud töövõtja on vajaliku töö tegemiseks sobivalt kvalifitseeritud. Näiteks igaüks, kes teeb tööd gaasiseadmega, peab olema gaasiohu registris, kui tegemist on elektritöödega, peavad nad olema NICEIC-i kvalifitseeritud.

Pange tähele, et peate maksma töövõtjale nende töö eest. Veenduge, et hoiate arvet, mis näitab tehtud tööd, samuti kviitungit, mis näitab, et olete maksnud, peate meid tagasi tulles edastama. Kui töö loetakse hädaolukorraks, tagastatakse see kulu, kuid pidage meeles, et kui teil on tehtud töid, mida ei loeta hädaolukorraks, siis võite lõpuks kulude eest vastutada.