תודה שפנית אלינו, אם יש לך בעיית תחזוקה אנא התחל באמצעות מערכת הדיווח שלהלן מכיוון שהיא מציעה גם עצות מועילות וייתכן שתוכל לעזור לך לפתור את הבעיה ללא צורך בשיחה. אם זה לא יכול לתקן את הבעיה וזה לא בעל אופי דחוף אז הדו"ח יישלח ישירות אלינו ואנחנו נהיה בקשר כדי לעזור כשנחזור.
אם בכל זאת מדובר במצב חירום ומחוץ לשעות העבודה הסטנדרטיות שלנו, אנא קרא את ההנחיות הבאות:
מדריך לדיירים - במקרה חירום מחוץ לשעות העבודה:
קשה לדעת מה לעשות כשמשהו משתבש באופן בלתי צפוי בנכס שאתה שוכר. מהו בעצם מקרה חירום? למי אתה צריך להתקשר? מה עליך לעשות? כדי לסייע לך לנקוט בדרך הפעולה הנכונה במהירות האפשרית, יש לנו להלן מדריך לעקוב:
מריח גז
- פתחו את הדלתות והחלונות.
- בדוק אם גז כלשהו הושאר דולק לא מואר, או שנורית הטייס כבתה. אם כן, כבה את המכשיר ואל תנסה להדליק אותו מחדש.
- אם אינכם בטוחים אם הדליפה הופסקה, כבו את אספקת הגז העיקרית במונה והתקשרו מיד לשירות החירום בגז:
רשת ארצית 0800 111 999
- אין להפעיל או לכבות מתגים חשמליים.
- אין להשתמש בפעמון הדלת.
- אין לעשן, להשתמש בגפרורים או בלהבות עירומות.
שריפה
- במקרה של חיוג אש 999.
- תוציאו את כולם ואל תחזרו משום סיבה.
- אל תתפתו לעלות למעלה כדי לאסוף חיות מחמד או חפצי ערך כלשהם.
- סגור את כל הדלתות והחלונות.
- הזהרו את השכנים שלכם אם מישהו מהם עלול להיות בסכנה.
- אם אתה גר בגוש דירות הצית את אזעקת האש המשותפת.
מתפוצץ או צינור דולף גדול
- כבו את המים בחשמל.
- אם החשמל נפגע, כבו את החשמל ביחידת הצריכה (ראו טיפים מועילים).
- דווחו על כך למועצת המים (Thames Water).
- אם הדליפה היא מנכס אחר כלומר דירה מעל נסה ליצור קשר עם הנכס השני או אם לא בבית נסה להתקשר לחברת ניהול הבלוקים. הפרטים צריכים להיות על לוח מודעות משותף במסדרון.
אובדן חשמל
- אם גם השכנים נפגעים, התקשרו לחברת החשמל שלכם (בדקו בחשבון החשמל את המספר).
- באפשרותך לדווח על האירוע לרשתות החשמל בבריטניה. לאחר הרישום והדיווח הם יעדכנו אתכם מתי יש להחזיר את החשמל.
- בדוק את תיבת הנתיך שלך כדי לראות אם מתג מעד או נתיך שהתפוצץ (ראה טיפים מועילים).
ממשיכים הלאה
אם לאחר שתעבור על זה אתה מרגיש שהבעיה שלך היא מקרה חירום אז תצטרך לנסות בתחילה את אחד מקבלני החירום שלנו שפרטים אלה להלן:
- תחזוקה כללית - מריו 07955 956 803 / ארול 07463 089 581
- תיקוני דודים / גז / אינסטלציה – מקסימום 07702 305 136 / קמרון 07580 007 293
- חשמל – ג'ון 07900 803 909
אם הם לא זמינים אז תצטרך לקרוא לקבלן שלך. בעת ההתקשרות אנא ודא כי הקבלן שאתה מורה מוסמך כראוי לבצע את העבודה הדרושה. לדוגמה, כל מי שמבצע עבודה על מכשיר גז צריך להיות על הקופה הבטוחה לגז, אם זה עבודה חשמלית הם צריכים להיות מוסמכים NICEIC.
אנא שימו לב כי יהיה עליכם לשלם לקבלן עבור העבודה שהם מבצעים. ודא שאתה שומר חשבונית המציגה את העבודה שבוצעה, כמו גם קבלה המציגה ששילמת, זה תצטרך לעבור אותנו כשנחזור. אם העבודה נחשבת חירום עלות זו תוחזר אולם אנא שימו לב שאם ביצעתם עבודות שלא ייחשבו למצב חירום, ייתכן שבסופו של דבר תהיו אחראים לעלות.