Kiitos, että otit meihin yhteyttä, jos sinulla on ylläpito-ongelma, aloita käyttämällä alla olevaa raportointijärjestelmää, koska se tarjoaa myös hyödyllisiä neuvoja ja voi auttaa sinua korjaamaan ongelman ilman soittoa. Jos se ei pysty korjaamaan ongelmaa eikä se ole kiireellinen, raportti lähetetään suoraan meille, ja otamme yhteyttä auttaaksemme, kun palaamme. 

Jos kyseessä on kuitenkin hätätilanne ja normaalin toimistoaikamme ulkopuolella, lue alla oleva opas:

Vuokralaisopas - jos hätätilanne on poissa toimiston aukioloajoista:

On vaikea tietää, mitä tehdä, kun jokin menee odottamatta pieleen vuokraamallasi kiinteistöllä. Mikä oikeastaan on hätätapaus? Kenelle sinun pitäisi soittaa? Mitä sinun pitäisi tehdä? Jotta voit toimia oikein mahdollisimman nopeasti, meillä on alla opas, jota seurata:

Haju kaasu

• Avaa ovet ja ikkunat.
• Tarkista, onko kaasua jäänyt valaisematta tai onko ohjausvalo sammunut. Jos näin on, sammuta laite äläkä yritä sytyttää sitä uudelleen.
• Jos olet epävarma siitä, onko vuoto pysäytetty, sammuta pääkaasun syöttö mittarista ja soita välittömästi kaasun hätäpalveluun:
  Kansallinen verkko 0800 111 999

• Älä kytke sähkökytkimiä päälle tai pois päältä.
• Älä käytä ovikelloa.
• Älä tupakoi, käytä tulitikkuja tai paljaita liekkejä.

Palo

• Jos kyseessä on palovalitsin 999.
• Vie kaikki ulos ja älä palaa takaisin mistään syystä.
• Älä houkuttele menemään yläkertaan keräämään lemmikkejä tai arvoesineitä.
• Sulje kaikki ovet ja ikkunat.
• Varoita naapureitasi, jos joku heistä saattaa olla vaarassa.
• Jos asut kerrostalossa, laukaise yhteinen palohälytin.

Räjähtävä tai suuri vuotava putki

• Sammuta vesi verkkovirrasta.
• Jos sähkö vaikuttaa sähköön, sammuta sähköt kuluttajayksikössä (katso hyödyllisiä vinkkejä).
• Ilmoita siitä vesilautakunnalle (Thames Water).
• Jos vuoto on toisesta kiinteistöstä eli yllä olevasta asunnosta, yritä ottaa yhteyttä toiseen kiinteistöön tai jos et ole kotona, yritä soittaa lohkonhallintayhtiöön. Yksityiskohtien tulee olla käytävän yhteisellä ilmoitustaululla.

Sähkön menetys

• Jos tämä vaikuttaa myös naapureihin, soita sähköyhtiöösi (tarkista numero sähkölaskustasi).
• Voit ilmiantaa tapahtuman UK Power Networksille.  Kun olet rekisteröitynyt ja ilmoittanut, he pitävät sinut ajan tasalla siitä, milloin virta tulisi palauttaa.
• Tarkista sulakerasiasta, onko kytkin lauennut vai onko sulake palanut (katso hyödyllisiä vinkkejä).

Eteenpäin

Jos tämän jälkeen sinusta tuntuu, että ongelmasi on hätätilanne, sinun on ensin kokeiltavä yhtä hätäurakoitsijoistamme, jonka tiedot ovat alla:

• Yleishuolto - Mario 07955 956 803 / Errol 07463 089 581 
• Kattilan / kaasun korjaus / putkistot – max 07702 305 136 / Cameron 07580 007 293
• Sähkö – John 07900 803 909

Jos ne eivät ole käytettävissä, sinun on kutsuttava oma urakoitsijasi. Kun soitat, varmista, että opettamallasi urakoitsijalla on sopiva pätevyys suorittaa tarvittavat työt. Esimerkiksi jokaisen, joka tekee kaasulaitetta, on oltava kaasuturvallisessa rekisterissä, jos se on sähkötyötä, heidän on oltava NICEIC-päteviä.

Huomaa, että sinun on maksettava urakoitsijalle heidän tekemästään työstä. Varmista, että pidät laskun, jossa näkyy tehty työ, sekä kuitti, joka osoittaa, että olet maksanut, tämä sinun on läpäistävä meidät, kun palaamme. Jos työtä pidetään hätätilanteena, nämä kustannukset palautetaan, mutta huomaa, että jos olet tehnyt töitä, joita ei pidetä hätätilanteena, saatat joutua vastuuseen kustannuksista.